Retour en klachten

We vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder vind je alle informatie over retourzendingen en klachten.

Retourneren

Heb je een bestelling ontvangen die niet aan je verwachtingen voldoet? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking zit en dat de geur nog niet is gebruikt.

Goed om te weten: wanneer je bestelling niet wordt bezorgd vanwege een verkeerd ingevuld adres, kunnen wij deze helaas niet kosteloos opnieuw verzenden. In veel gevallen raken deze pakketten vermist en komen ze niet bij ons retour. Let daarom goed op bij het invullen bij het adres.

Klachten

Is er iets mis met je bestelling, bijvoorbeeld een beschadigd product of verkeerd geleverd artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@geurvoorjou.nl. Wij lossen het probleem graag samen met jou op.

Herroepingsrecht en bestelling annuleren

Vul via ons contactformulier je annuleringsaanvraag in. Is je bestelling nog niet verzonden, dan boeken we binnen 5 werkdagen het volledige betaalde bedrag terug. Is je bestelling wel al verzonden, dan ontvangen we deze graag eerst retour en kunnen we de kosten van de retour ontvangen producten terugbetalen, verzendkosten zijn wel voor eigen rekening.